Türkiye'nin kamusal hizmetlerin sunumunda önemli bir rol oynayan CİMER'e 2024 yılında rekor düzeyde başvuru gerçekleşti. Başbakanlık İletişim Merkezi (CİMER), vatandaşların şikayet, öneri ve taleplerini iletebileceği bir platform olarak hizmet vermektedir. 2024 yılında CİMER'e 4,5 milyondan fazla başvuru yapılması, vatandaşların devlete olan ilgisinin ve taleplerinin arttığını göstermektedir. Hükümetin daha şeffaf ve katılımcı bir yönetim anlayışı benimsemesi, vatandaşların devlet kurumlarına olan güvenini artırmış ve CİMER gibi iletişim merkezlerine yönelik talepleri artırmıştır.

Vatandaşlar, CİMER aracılığıyla çeşitli konularda şikayetlerini iletebilmekte ve çözüm bekleyen sorunlarını bildirebilmektedir. Bu sayede, devletin hizmet kalitesinin artırılması ve vatandaş memnuniyetinin sağlanması hedeflenmektedir. 2024 yılında yapılan 4,5 milyon başvurunun çeşitli konularda olduğu ve vatandaşların taleplerinin çeşitliliğini yansıttığı belirtilmektedir. CİMER'e yapılan başvuruların incelenmesi ve gereken aksiyonların alınması, devletin vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirmekte ve kamu kurumlarının performansını artırmaktadır.

Önemli bir iletişim kanalı olan CİMER'in, vatandaşlarla devlet arasındaki köprü görevini başarıyla yerine getirdiği belirtilmektedir. Vatandaşların taleplerini iletebilmeleri ve sorunlarını aktarabilmeleri, demokratik süreçlerin işleyişine katkı sağlamakta ve toplumsal refahın artırılmasına yardımcı olmaktadır. CİMER'in etkin bir şekilde çalışması, devletin vatandaşlarla doğrudan iletişim kurmasını ve sorunların çözümünde daha etkin bir rol oynamasını sağlamaktadır.